Условия использования

1. Что такое Millowell

Millowell — программа для мастеров, которые работают с питомцами самостоятельно: грумеров, выгульщиков и кинологов. Она даёт вам публичную страницу записи, календарь, карточки клиентов, отчёты о визитах, автоматические напоминания и просьбы об отзыве.

Это не маркетплейс. Мы не ищем вам клиентов, не составляем рейтинги мастеров и не встаём между вами и теми, кто к вам записывается. Ваша страница — ваша; мы её только размещаем.

2. Это бесплатно, и мы ничего не берём

Millowell бесплатен и берёт 0% комиссии с ваших записей. Если платный тариф когда-нибудь появится, уже существующие функции, на которые вы полагаетесь, не будут переведены в него без заблаговременного и понятного предупреждения.

3. Мы не работаем с вашими деньгами

Это самый важный пункт на этой странице, поэтому у него отдельный раздел.

Millowell никогда не получает, не хранит, не переводит и не возвращает никаких платежей. Вы вставляете собственную ссылку на оплату — Revolut, Wise, PayPal, банковский перевод, что угодно, чем вы уже пользуетесь, — и клиент платит вам напрямую по ней. Мы никогда не видим транзакцию и не являемся платёжной организацией.

Из этого следует:

• Возвраты, оспаривания платежей и споры об оплате решаются между вами и вашим клиентом.
• Отметка записи как «оплачено» или «возвращено» внутри Millowell — это ваша собственная бухгалтерская пометка. Она не двигает деньги и ничего не доказывает третьей стороне.
• Всё, что берёт с вас ваш платёжный провайдер, — вопрос между вами и ним.

4. Мы не участвуем в услуге, которую вы продаёте

Сам груминг, выгул или дрессировка — целиком ваше дело. Millowell не является стороной соглашения между вами и вашим клиентом и не отвечает за то, как прошёл визит, за состояние животного, за травму, потерю или ущерб, а также за любой спор, который из этого возникнет.

Вы сами отвечаете за свои лицензии, страховку, налоги и соблюдение законов там, где вы работаете. Мы их не проверяем и не консультируем по ним.

5. Ваш аккаунт

• Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы должны быть способны заключить договор.
• Держите информацию на публичной странице точной — включая цены, услуги и условия.
• Никому не сообщайте свой пароль. Всё, что сделано через ваш аккаунт, считается сделанным вами.
• Один человек — один аккаунт. Не создавайте аккаунт за кого-то другого.

6. Ваш контент

Ваши фотографии, описания услуг, цены и карточки клиентов остаются вашими. Мы не заявляем на них никаких прав собственности.

Чтобы продукт работал, нам нужно ограниченное разрешение: хранить ваш контент, показывать его на вашей публичной странице, вставлять в письма, которые вы отправляете через нас, и менять размер фотографий для показа. Это разрешение существует только для работы сервиса и прекращается, когда вы удаляете контент или свой аккаунт.

Вы отвечаете за то, что имеете право на всё, что загружаете. Не загружайте фотографии чужих работ и фотографии питомца клиента, если согласия на них не было.

7. Данные ваших клиентов

Когда ваши клиенты записываются, их имена, контакты, питомцы и история визитов хранятся на наших серверах. Эти данные — ваши: вы их собрали и вы решаете, что с ними будет. Мы храним их от вашего имени, обрабатываем только для работы тех функций, которыми вы пользуетесь, и никогда не обращаемся к вашим клиентам в собственных целях.

На языке защиты данных вы — контролёр, а мы — ваш обработчик. Мы будем действовать по вашим указаниям, сохранять данные в тайне, применять разумные меры безопасности, помогать вам отвечать на запросы ваших клиентов и удалим данные, когда вы удалите свой аккаунт. Подробности о том, что именно хранится и как долго, — в Политике конфиденциальности.

В свою очередь вы обязуетесь иметь законное основание для данных клиентов, которые вы вносите, быть честными с клиентами насчёт этих данных и не использовать функции напоминаний, чтобы отправлять то, на что они не соглашались.

8. Чего делать нельзя

• Использовать Millowell для чего-либо противозаконного или для услуг, не связанных с уходом за питомцами.
• Загружать списки контактов, писать которым у вас нет разрешения, или рассылать через функции напоминаний нежелательную рекламу.
• Выдавать себя за другого мастера или искажать сведения о своей квалификации.
• Пытаться получить доступ к аккаунтам или данным других пользователей, прощупывать или перегружать сервис, а также автоматически собирать с него данные.
• Перепродавать Millowell или выдавать его за собственный продукт.

Аккаунты, которые делают что-либо из перечисленного, могут быть приостановлены или закрыты — при необходимости без предупреждения.

9. Доступность и честность о том, на каком мы этапе

Millowell — программа на ранней стадии активной разработки. Она предоставляется как есть, без гарантии, что будет доступна без перерывов или свободна от ошибок. Функции могут добавляться, меняться и исчезать по мере того, как продукт обретает форму.

Если мы когда-нибудь закроем Millowell, мы предупредим владельцев аккаунтов по электронной почте не менее чем за 30 дней и дадим возможность забрать свои данные до того, как что-либо будет выключено. Мы не исчезнем за одну ночь вместе с вашим списком клиентов.

Держать собственную копию всего, что критично для вашего дела, всё равно разумно. Это верно для любого бесплатного сервиса, включая наш.

10. Как это прекратить

Вы можете удалить аккаунт в любой момент в настройках. Он отключается сразу и стирается навсегда через 30 дней, в течение которых его можно восстановить.

Мы можем закрыть аккаунт, который нарушает эти условия. Если ситуация позволяет, мы сначала скажем, что не так, и дадим возможность это исправить.

11. Ответственность

В той мере, в какой это допускает закон, Millowell не несёт ответственности за потерянные записи, упущенный доход, потерянные данные, а также за косвенные или последующие убытки, возникшие из-за использования сервиса. Поскольку сервис бесплатный, наша совокупная ответственность перед вами ограничена тем, что вы нам заплатили, то есть ничем.

Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые небрежностью, и за мошенничество. Если вы потребитель, ваши законные права не затрагиваются.

12. Изменения этих условий

Если эти условия существенно изменятся, дата вверху поменяется, и владельцев аккаунтов уведомят по электронной почте до вступления изменений в силу. Продолжая пользоваться Millowell после этого, вы принимаете новую версию.

13. Применимое право

Эти условия регулируются правом Болгарии, а споры подлежат рассмотрению компетентными судами Болгарии. Если вы потребитель и живёте в другой стране ЕС, это не лишает вас защиты, которую даёт обязательное потребительское право вашей страны.

14. Связь с нами

Всё — вопросы, жалобы, уведомления по этим условиям — идёт на support@millowell.com.